Вимоги до готелів
Готелі необхідно проектувати та будувати згідно з будівельними нормами та правилами, що має бути підтверджено актом приймання в експлуатацію або висновкомуповноваженої організації.
Специфіка готелів полягає в різноманітності функцій, які вони виконують. Готелі призначені для короткочасного проживання людей з метою здійснення різних видів діяльності. Це можуть бути ділові контакти під час відряджень (виробничі на підприємствах і комерційні з метою укладання угод), участь у нарадах, конференціях, симпозіумах, спортивних змаганнях, туристичні поїздки з метою ознайомлення з визначними історичними, архітектурними пам’ятками (міста, регіону, країни); поїздки з метою відпочинку, курортного лікування, оздоровлення тощо.
Вимоги до готелів, які класифікують за категоріями, встановлені ДСТУ 4269 та чинними нормативно-правовими документами.
Мінімальний перелік послуг, які зобов’язані надавати готелі:
цілодобове приймання відвідувачів;
послуги ресторанного господарства згідно з ГОСТ 30523 або умови для самостійного готування їжі;
щоденне прибирання житлових кімнат та санвузлів;
змінювання в номерах постільної білизни не менше одного разу на п’ять діб, рушників – на три доби;
надсилання, отримування і доставляння листів та телеграм;
зберігання цінностей та багажу;
медична допомога: виклик швидкої допомоги, користування аптечкою першої допомоги;
туристична інформація.
До готелю повинні бути зручні під’їзні шляхи з необхідними дорожніми знаками, упорядкована і освітлена прилегла територія, майданчик з твердим покриттям для короткочасного паркування автомобілів і їх маневрування, за наявності окремого входу до ресторану – вивіска з його назвою.
Якщо готель займає частину будинку, до нього повинен бути окремий вхід.
Архітектурно-планувальні та будівельні елементи готелю та використовуване технічне устаткування повинні відповідати вимогам ДБН В.2.2-9.
У готелі потрібно створити умови для убезпечення життя, здоров’я туристів, збереження їх майна та захисту природного навколишнього середовища. При проектуванні готелю потрібно передбачати устаткування для задоволення потреб інвалідів та інших маломобільних груп населення.
Залежно від категорії готелю перелік асортименту послуг можна доповнювати.
Готелікласифікуютьза категоріями згідно зїх загальною характеристикою,що визначаєтьсякомплексом вимог:
до матеріально-технічногооснащення;
пропонованих послуг;
кваліфікації персоналу.
Категорії готелів позначаютьтак: найвищу– *****, найнижчу–*.
Мінімальні встановленіДСТУ 4269:2003 вимоги до категорійготелів потрібно виконувативповному обсязі (дод.ЗП.6).
У готелі повинні бутистворенінеобхідні умови для особистої гігієни, харчуваннятавідпочинку персоналу. Приміщення для персоналу готелю повинні мати відповідне категорії готелю устаткування, зокрема санітарне.
До складу готелю входять приміщеннярізного функціонального призначення: житлові, прийманнятаобслуговування, ресторанного господарства (з розвиненим складом виробничих приміщень і складним технологічним устаткуванням), культурно-масового призначення, побутового обслуговування, адміністративні, розвинений склад службових, господарських, підсобних, технічних приміщень таін.
До складу окремих готелів включають також приміщення для ділових контактів (конференц-зали або зали багатофункціонального використання), бізнес-центри, кіноконцертні зали, басейн, сауни, спортивні зали, кегельбани, приміщення для організації виставок, підприємства торгівлі, гаражі та ін.
Кількість місць на розташованих у готелях підприємствах ресторанного господарства розраховують відповідно досанітарних нормі правил (СНиП,ДБН) або відомчих норм технічного проектування.
У житловій зоні міста (мікрорайоні, житловому масиві, комплексі) загальнодоступні підприємства ресторанного господарства розміщують рівномірновмежах пішохідної доступності з урахуванням зупинок громадського транспорту та напрямкупішохідних потоків.
Готелі слід проектувати згідно звідповідними завданнямиздотриманням вимог ДБН В.2.2-20-2008. Готелі. Будинки і споруди, ДСТУ 4269:2003. Послуги туристичні. Класифікація готелів, ДСТУ 4268:2003. Послуги туристичні. Засоби розміщення. Загальні вимоги, ДСТУ 4527:2006. Послуги туристичні. Засоби розміщення. Терміни та визначення.
Відповідно до вимог нормативних документів підприємства готельного господарства поділяють на готелі, готельні комплекси, індивідуальні та колективні засоби розміщення (дод. ЗП.7).
Готель:
засіб розміщення, який має номерний фонд, службу приймання, інші служби, що забезпечують надання готельних послуг (ДСТУ 4527:2006);
будинок або комплекс приміщень для тимчасового розміщення (проживання) (ДБН В 2.2-20:2008).
Готельний комплекс – кілька розміщенихна загальній земельній ділянці будинків різного функціонального призначення, пов’язаних з наданням готельних послуг.
Індивідуальні засоби розміщення
Бунгало – засіб розміщення, виготовлений з легких будівельних матеріалів і оснащений інвентарем для самостійного готування їжі.
Гостьова квартира – засіб розміщення в окремому мебльованому приміщенні житлового будинку з однієї або кількох кімнат, кухні та санітарно-технічного вузла.
Гостьова кімната – засіб розміщення в окремому мебльованому приміщенні гостьової квартиривжитловому будинкуз мінімальнимизручностями, де пропонуютьнайчастіше сніданок.
Дача – неосновне житло приватної особиврекреаційній зоні,яке вона використовуєдля надання послуг з тимчасового розміщення з метою відпочинку.
Караван – мобільний автопричіп, обладнаний для розміщення та готування їжі.
Збірно-розбірний караван – мобільний автопричіп, який можна монтувати, демонтувати на місці та перевозити транспортнимизасобами.
Котедж – заміський засіб розміщення з однієї або кількох кімнат для тимчасового проживання однієї чи кількох сімей (або осіб) з окремими входами для кожної.
Караван-будиночок – Караван длявикористанняпереважно у стаціонарному режимі або пересувний,найчастіше розташований на території кемпінгу і може бути під’єднаний до інженерної мережі забезпечення життєдіяльності.
Примітка. Найпоширеніші терміни «стаціонарний караван», «мобільний пересувний будиночок», «караван для відпочинку».
Намет – вироблене з тканини укриття, яке можна монтуватита демонтувати на місці, переносити та перевозити транспортнимизасобами.
Намет-причіп – намет, змонтований на автопричепі.
Сільський будинок – приватний будинок на території особистого селянського господарства, де можуть надаватисьпослуги харчування або умови для самостійного готування їжі переважно з продуктівприватногоселянського господарства.
Фермерський будинок – сільський будинок, розташований на території фермерського господарства.
- Міністерство освіти і науки,
- Удк 728.5
- Загальні положення
- Структура, обсяг та зміст дипломного магістерського проекту
- Вимоги до готелів
- Колективні засоби розміщення
- Вимоги до закладів ресторанного господарства при готелі
- Місткість закладів ресторанного господарства за категоріями готелів
- Розділ 1. Інженерно-технологічний
- 1.1. Проектування житлової групи приміщень
- За місткістю номери підприємств готельного господарства поділяють на такі:
- Одномісний – для однієї особи, оснащений одним односпальним ліжком;
- 1.2. Проектування приймально-вестибюльної групи приміщень
- 1.3. Проектування підприємств харчування в готелях
- 1.3.1. Організація виробничого процесу в закладі ресторанного господарства при готелі
- Поелементна структурно-технологічна схема процесу обслуговування
- Характеристика меблів торговельної зали ресторану
- Прогнозована динаміка завантаженості зали ресторану на 50 місць при п’ятизірковому готелі
- Прогнозована динаміка відвідування ресторану на 80 місць
- Коефіцієнт споживання групи страв закладу
- Погруповий розподіл страв ресторану
- Меню розрахункового дня ресторану
- 1.3.2. Проектування технологічних процесів механічного кулінарного оброблення сировини та виготовлення напівфабрикатів
- Виробнича програма доготівельного цеху
- Визначення площі доготівельного цеху
- 1.3.3. Проектування процесу виробництва кулінарної продукції
- 1.3.4. Проектування процесів обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства при готелях
- Поелементна структурно-технологічна схема процесу обслуговування в закладі ресторанного господарства
- Організація обслуговування в закладах ресторанного господарства при готелі
- Організація сніданку
- Класифікація сніданків
- Особливості різних видів сніданків
- Види сніданку
- Можливості сервірування сніданків
- 1. Серветка2. Десертний ніж3. Десертна виделка4. Тарілка для десерту з десертним ножем5. Блюдце та кавова ложка Миска для компоту з підставкою
- Організація прискорених видів харчування
- Особливості обслуговування в номерах готелю
- Особливості влаштування міні-бару в номері готелю
- Організація інших видів обслуговування
- Особливості проведення різних видів бенкетів
- 1.4. Проектування приміщень побутового обслуговування і торгівлі в готелі
- Склад і площа приміщень побутового обслуговування споживачів при готелі
- 1.5. Проектування приміщень культурно-дозвільного призначення в готелі
- 1.6. Проектування приміщень фізкультурно-оздоровчого призначення в готелі
- 1.7. Проектування адміністративних приміщень у готелі
- 1.8. Проектування господарських та виробничих приміщень у готелі
- 1.9. Проектування адміністративно-побутових приміщень у готелі
- 1.10. Визначення загальної площі об’єкта та поверховості будівлі
- Склад і площа приміщень закладу
- 1.11. Розроблення заходів забезпечення санітарно-гігієнічних норм у проектованому об’єкті готельно-ресторанного господарства
- Заходи забезпечення санітарно-гігієнічних норм технологічного процесу
- Температурний режим зберігання сировини та напівфабрикатів
- 1.12. Розроблення планувального рішення об’єкта готельно-ресторанного господарства
- 1.13. Розроблення схеми комунікаційного забезпечення технологічного устаткування виробничих цехів закладу ресторанного господарства при готелі