Обслуживание пассажиров воздушного транспорта

Питание пассажиров в аэропортах осуществляется в предпри­ятиях общественного питания, расположенных при аэровокзалах и гостиницах аэропортов.

Типы предприятий и количество мест в них определяется пас­сажиропотоком на аэровокзалах. Нормами проектирования на внут­ренних линиях гражданской авиации на аэровокзалах с пассажиро­потоком от 30 до 400 человек в час предусматриваются кафе и буфе­ты, а с пассажиропотоком более 400 человек — рестораны, кафе, бу­феты.

Учитывая ограниченность времени у пассажиров авиации, все предприятия общественного питания, кроме ресторанов, работают по методу самообслуживания, в том числе организуются буфеты по продаже пирожков, булочек, бутербродов, кисломолочной продук­ции, мучных кондитерских изделий и горячих напитков, соков, фруктовой, минеральной воды.

Рестораны в аэропорту должны работать утром для об­служивания завтраками, в обеденное время для ускорения обслужи­вания могут предлагаться комплексные обеды.

На самолетах при рейсах продолжительностью свыше 4 ч пас­сажирам предоставляется одноразовое горячее питание, а на самоле­тах, находящихся в полете более 6 ч, — двухразовое.

Пассажирам всех рейсов в пути следования предлагаются про­хладительные напитки.

Бортовое питание приготовляется рестораном и подается пас­сажирам бортпроводниками самолетов за счет аэропортов в виде рационов: горячий завтрак (ужин), холодный завтрак (ужин), кон­сервированный завтрак (ужин), чай и прохладительные напитки.

При ресторане организуется цех бортового питания, оснащен­ный необходимым оборудованием для механизации процессов при­готовления, комплектования и отпуска на самолеты рационов бор­тового питания.

Аэропорты обеспечивают рестораны съемным самолетным оборудованием, бортовой посудой, столовыми приборами, контей­нерами и другим инвентарем, необходимым для комплектования и доставки на самолеты бортового питания. Мытье съемного оборудо­вания и бортовой посуды производится в моечных отделениях це­хов бортового питания. Транспортировка питания и оборудования на самолеты, а также снятие с самолета производится с помощью автолифтов.

Приготовление и отпуск бортового питания на самолеты про­изводится по заявкам специальной службы аэропортов. В день вы­лета служба передает ресторанам заказы-требования на отпуск и пи­тание на каждый рейс отдельно за 3 часа.

В заказах-требованиях указывают виды рационов питания, ко­личество пассажиров и экипаж, номера рейсов пассажиров. Рестора­ны приготовляют, комплектуют и отпускают на самолеты питание в соответствии с заказами службы аэропорта.

На поднос ставят блюдо с соответствующей посудой, а также продукты, не требующие подогрева или охлаждения (холодные за­куски, булочно-кондитерские изделия, хлеб, чай или кофе, сахар, специи в индивидуальной упаковке), и помешают в контейнер (на 10 подносов в каждом). Столовые приборы (вилка, нож, чайная ложка), упакованные в целлофановые, полиэтиленовые пакеты, закладывают в коробку и также помещают в контейнер. Кипяток для приготовле­ния на самолетах чая или кофе заливают в электрокипятильник. Пищу, которая требует разогрева, закладывают в специальные со­тейники.

Каждый контейнер пломбируют, на пломбу навешивают яр­лык с указанием вида рациона, количества порций, срока реализа­ции, даты, номера рейса. На ярлыке должен быть штамп ресторана и подпись укладчика.